Construindo agentes de IA para suporte ao cliente
Anna, uma gerente de suporte ao cliente de uma empresa de varejo online, estava sobrecarregada. Sua equipe estava sempre duas etapas atrás de um fluxo de perguntas de clientes que chegava a cada dia. Ela decidiu que era hora de trazer reforços, mas do tipo que não faz pausas para o café ou férias. Ela estava pensando em construir um agente de IA