Aufbau von KI-Agenten für den Kundenservice
Anna, eine Kundenservicemitarbeiterin für ein Online-Einzelhandelsunternehmen, war überwältigt. Ihr Team war immer zwei Schritte hinter einer Flut von Kundenanfragen, die jeden Tag eintrafen. Sie entschied, dass es an der Zeit war, Verstärkung zu holen, aber die Art, die keine Kaffeepause oder Urlaub macht. Sie dachte darüber nach, einen KI-Agenten aufzubauen.