Patrones de llamada a herramientas para agentes de IA
¿Qué sucede cuando un agente de IA se queda atascado?
Imagina implementar un agente de IA diseñado para ayudar a los equipos de soporte al cliente a resolver tickets. Está conectado a una base de conocimientos, puede hacer preguntas de aclaración e incluso activar servicios externos como reembolsar pagos o crear tareas de seguimiento. Durante unas pocas horas, todo parece excelente. Luego, sucede algo extraño. El