Modelli de chamada para agentes AI
O que acontece quando um agente de IA trava?
Imagine implementar um agente de IA projetado para ajudar as equipes de suporte ao cliente a resolver tickets. Ele está conectado a uma base de conhecimento, pode fazer perguntas de esclarecimento e até ativar serviços externos, como reembolsar pagamentos ou criar atividades de acompanhamento. Por algumas horas, tudo parece estar indo bem. Então, acontece algo estranho. O